Quatre gestes avant d'appeler qui que ce soit
Les fenêtres d'en face sont-elles éclairées ? L'éclairage public fonctionne-t-il ? Dix secondes qui vous disent si c'est une coupure de quartier — auquel cas il n'y a rien à chercher chez vous, et personne à payer.
S'il est dans le noir aussi mais que le quartier est éclairé, le défaut est dans l'immeuble — colonne montante ou coffret de compteurs. C'est une partie commune, et ce n'est pas à vous de la financer seul.
Un disjoncteur en position basse vous dit quel circuit est concerné. Si c'est le différentiel qui a sauté, il y a une fuite de courant. Si c'est un disjoncteur ordinaire, c'est une surcharge ou un court-circuit sur ce circuit précis.
Une odeur de plastique chaud près du tableau change tout : coupez l'interrupteur général et n'y touchez plus. Ce n'est plus un dépannage, c'est un début d'incendie qu'on arrête.
Frapper chez un voisin prend une minute et c'est l'information la plus rentable de toute cette page. Un appartement seul dans le noir et un immeuble entier dans le noir ne se traitent pas de la même façon, ne coûtent pas la même chose, et ne relèvent pas de la même personne. Beaucoup de gens paient une intervention chez eux alors que trois voisins vivaient exactement la même panne au même moment.